Nossos Serviços

SUPORTE MENSAL

A NPI Brasil possui um portfólio vasto de serviços, todos eles executados por profissionais altamente qualificados certificados pela Microsoft (MCPs).

Um desses serviços é o suporte técnico, não importa se sua empresa é micro, média ou de grande porte, o suporte técnico vem como solução para diversas áreas: de financeira à operacional. Vantagens:

  • Redução de custo e pessoal: com um contrato de manutenção não há necessidade de um funcionário integral para esta atividade, sua empresa economiza na folha de pagamento, encargos, etc;
  • Menos depreciação dos equipamentos: máquinas com manutenção preventiva em dia sofrem menos desgastes, portanto tem sua vida útil prolongada, ou seja, economia com equipamentos;
  • Aumento da produtividade: máquinas em perfeitas condições são mais rápidas, portanto possibilitam a execução das tarefas com muito mais rapidez e eficiência;
  • Segurança e credibilidade: ter um técnico através de um contrato de prestação de serviço gera segurança, uma vez que a relação de parceria proporcionará uma relação de confiança, tanto do serviço, quanto do manuseio das informações de sua empresa;
  • Atendimento presencial e remoto: possibilitando o máximo de rapidez na solução de seus problemas.

DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

SUPORTE AO CLIENTE VIA TELEFONE

Para sua comodidade, a NPI Brasil disponibiliza canais de atendimento telefônico para esclarecimentos de dúvidas ou suporte técnico.

SUPORTE REMOTO

Utilizando programas que estabelecem conexão remota, realiza-se o acesso ao computador. Quando a conexão for estabelecida, uma janela de navegação é aberta e mostra a tela do computador acessado. Assim, é possível ter total controle e realizar suporte remoto para resolução de problemas economizando assim bastante tempo.

SUPORTE AO SOFTWARE (ATUALIZAÇÃO, INSTALAÇÃO)

Analisamos a melhor solução para sua empresa, acompanhamos a instalação com processos de gravação para futuras instalações economizando assim chamados ao prestador de serviço do software para instalação.

MANUTENÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA DE HARDWARE E SOFTWARE

A manutenção corretiva e preventiva serve para reduzir a probabilidade de problemas de hardware ou software, pois verifica periodicamente e sistematicamente todos os hardwares e softwares para garantir seu funcionamento adequado.

Ser proativo com a manutenção preventiva de equipamentos do computador pode reduzir possíveis problemas de hardware e software. Esse procedimento minimizará tempos de inatividade do computador e custos de reparo. O plano de manutenção preventiva é desenvolvido de acordo com a necessidade do equipamento. Um computador exposto a um ambiente empoeirado como um local de construção, precisará de mais atenção do que um computador instalado em um escritório. Já a manutenção corretiva é efetuada quando seu computador já está com problemas, seja por contaminação com vírus ou mesmo defeitos em peças ocasionados por condições inadequadas de uso ou desgaste natural. Por exemplo, redes de tráfego intenso, como as de uma escola, podem precisar de verificação e remoção de softwares maliciosos e arquivos indesejados.

VERIFICAÇÃO E REMOÇÃO DE VÍRUS E SPYWARES

Executamos verificações de rotina durante o atendimento para limpar o seu computador caso esteja infectado por algum tipo de vírus ou spyware. Utilizamos software antivírus especializado em remoção de pragas que se espalham pela internet causando diversos tipos de problemas para os computadores.

Nossa equipe de suporte é especializada na remoção de vírus e spywares através de programas antivírus ou em alguns casos manualmente. Dependendo do tipo de praga instalada em seu computador, as ações para a remoção possuem particularidades aplicadas somente aquele tipo de software que está alojado em seu computador. Por isso é de grande importância um técnico especializado e familiarizado com situações adversas e complicadas. Cada computador merece atenção especial e um serviço de suporte com a garantia de resultados.

UPGRADES

Atualize o seu parque com novos computadores. Nossos técnicos fazem o levantamento de seu hardware e software, e diagnosticam possíveis "gargalos", indicando os upgrades de melhor custo/ benefício.

INSTALAÇÃO DE PROGRAMAS

A instalação de programas no computador é feita após a solicitação do cliente ou após a formatação do mesmo, instalamos os programas desejado pelo cliente e os programas padrões do computador.

INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E MANUTENÇÃO PARA REDES WINDOWS

Tenha controle de qualquer objeto passível de ser monitorado numa estrutura de recursos físicos e lógicos de uma rede e que podem ser distribuídos em diversos ambientes geograficamente próximos ou não. O gerenciamento de uma rede de computadores torna-se uma atividade essencial para garantir o seu funcionamento contínuo assim como para assegurar um elevado grau de qualidade dos serviços oferecidos.

INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE INTERNET

Trabalhamos com instalações e configurações de roteadores, conforme a necessidade do cliente analisamos e fazemos toda a sua infraestrutura de rede.

BACKUPS

Cópia de segurança de seus dados para outro dispositivo de armazenamento para que possam ser restaurados em caso de perda dos dados originais, exclusões acidentais e corrupção de dados.

MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE MICROCOMPUTADORES E NOTEBOOKS

A manutenção do seu computador poderá ser feita no próprio local. Caso haja a necessidade de compra de novas peças, nossos técnicos podem definir o melhor local para compra ou o próprio adquiri a peça e retorna ao local para realizar a substituição da mesma. Reparamos o seu notebook com todo este cuidado e especialização necessária com uma equipe profissional, garantindo assim a recuperação total com qualidade na maioria dos problemas eletrônicos do aparelho.